1. Política de Cancelamento
Confirmação da reserva: Para confirmar a reserva, cobramos 50% do valor total como entrada, via depósito ou transferência bancária.
Pagamento do saldo: O valor restante deverá ser pago no momento da chegada, por cartão (à vista) ou PIX.
Cancelamento com até 30 dias de antecedência: O valor pago será reembolsado. Para pagamentos realizados via cartão de crédito, será descontada uma taxa de 5%. Para pagamentos realizados via PIX, o valor pago será reembolsado.
Reservas via agência ou grupos: Para reservas realizadas por meio de agência ou reservas de grupos, será cobrada uma taxa de 20% em caso de cancelamento com até 30 dias de antecedência.
Cancelamento com menos de 29 dias de antecedência: O valor pago como entrada não será reembolsado.
No-show (não comparecimento sem aviso): Será cobrado o valor total da reserva.
2. Suspensão das Atividades
Havendo necessidade de suspensão das atividades do Bioma EcoLodge por motivos de força maior, como seca, desastres naturais ou outras circunstâncias que impossibilitem a operação, o valor pago será convertido em crédito.
O crédito poderá ser utilizado pelo viajante no prazo de até 24 meses, em qualquer pacote do Bioma EcoLodge, mediante disponibilidade.
O Bioma EcoLodge não se responsabiliza por eventuais ressarcimentos, custos ou indenizações relacionados a passagens aéreas.
3. O que está Incluso no Pacote
Hospedagem: Acomodação em chalé confortável com vista para a floresta ou para o rio. Estadia mínima de duas noites.
Refeições: Café da manhã, almoço e jantar com comidas típicas da Amazônia. Bebidas não estão inclusas.
Passeios ecológicos: Trilhas na selva, passeios de canoa, observação de fauna e flora e visitas a comunidades ribeirinhas.
Guia bilíngue (opcional): Disponível por R$ 400,00 por dia, sendo este o valor total para grupos de até 10 pessoas.
4. Funcionamento do Transfer
Nosso translado padrão opera diariamente entre 9h e 12h.
O trajeto até o Bioma EcoLodge é realizado em duas etapas:
Veículo com ar-condicionado por aproximadamente 1h30;
Lancha rápida por aproximadamente 45 minutos até o Bioma EcoLodge.
O veículo buscará os hóspedes diretamente no hotel em Manaus. O motorista entrará em contato via WhatsApp assim que estiver a caminho, dentro do intervalo informado.
Para traslados fora do horário padrão ou traslados personalizados com hora marcada, como chegadas no aeroporto, será cobrada uma taxa adicional de R$ 500,00, referente ao transfer privado.
Por normas de segurança relacionadas à visibilidade no rio, não realizamos nenhum tipo de translado após as 15h.
Caso o voo do hóspede chegue após esse horário, será necessário pernoitar em Manaus e seguir para o lodge no dia seguinte. A hospedagem em Manaus será de responsabilidade do hóspede.
Transfer de ida: Saída de Manaus entre 9h e 12h.
Transfer de volta: Saída do lodge às 9h, com chegada prevista em Manaus ao meio-dia.
Ponto de encontro: Hotel ou aeroporto em Manaus, conforme informado na reserva.
5. Check-in e Check-out
Check-in: A partir das 9h.
Check-out: Até as 9h, com saída do lodge para Manaus no mesmo horário.
6. Política para Crianças
Crianças de até 9 anos: Pagam 50% do valor integral de um hóspede adicional, sendo permitida no máximo uma criança por acomodação.
Crianças a partir de 10 anos: Pagam o valor integral correspondente a um hóspede adicional.
7. Itens Essenciais para Trazer
Recomendamos que os hóspedes tragam:
Roupas leves e confortáveis, preferencialmente de secagem rápida, incluindo calças e camisas de manga comprida;
Binóculo para observação de aves;
Capa de chuva;
Tênis ou botas adequados para trilhas;
Repelente de insetos;
Protetor solar e chapéu;
Lanterna para passeios noturnos ou áreas com pouca iluminação;
Garrafa de água reutilizável;
Medicamentos de uso pessoal, inclusive para alergias ou condições específicas;
Dinheiro em espécie para compras nas comunidades ribeirinhas.