1. Politica di Cancellazione
Conferma della prenotazione: Per confermare la prenotazione, richiediamo il pagamento anticipato del 50% dell'importo totale tramite deposito o bonifico bancario.
Pagamento del saldo: L'importo restante dovrà essere pagato al momento dell'arrivo tramite carta (in un'unica soluzione) o PIX.
Cancellazione fino a 30 giorni prima dell'arrivo: L'importo pagato sarà rimborsato. Per i pagamenti effettuati con carta di credito, verrà trattenuta una commissione del 5%. Per i pagamenti effettuati tramite PIX, l'importo pagato sarà rimborsato.
Prenotazioni tramite agenzia o per gruppi: Per le prenotazioni effettuate tramite agenzia o per gruppi, in caso di cancellazione fino a 30 giorni prima dell'arrivo verrà applicata una commissione del 20%.
Cancellazione con meno di 29 giorni di anticipo: L'importo versato come acconto non sarà rimborsato.
No-show (mancata presentazione senza preavviso): Verrà addebitato l'intero importo della prenotazione.
2. Sospensione delle Attività
Qualora fosse necessario sospendere le attività del Bioma EcoLodge per cause di forza maggiore, come siccità, calamità naturali o altre circostanze che rendano impossibile l'operatività, l'importo pagato sarà convertito in credito.
Il credito potrà essere utilizzato dal viaggiatore entro 24 mesi per qualsiasi pacchetto del Bioma EcoLodge, previa disponibilità.
Il Bioma EcoLodge non è responsabile per eventuali rimborsi, costi o indennizzi relativi ai biglietti aerei.
3. Cosa è Incluso nel Pacchetto
Alloggio: Sistemazione in un confortevole chalet con vista sulla foresta o sul fiume. Soggiorno minimo di due notti.
Pasti: Colazione, pranzo e cena con piatti tipici dell'Amazzonia. Le bevande non sono incluse.
Escursioni ecologiche: Trekking nella foresta, escursioni in canoa, osservazione della fauna e della flora e visite alle comunità rivierasche.
Guida bilingue (opzionale): Disponibile al costo di R$ 400,00 al giorno, importo totale valido per gruppi fino a 10 persone.
4. Funzionamento del Transfer
Il nostro servizio di transfer standard opera tutti i giorni tra le 9:00 e le 12:00.
Il tragitto fino al Bioma EcoLodge si svolge in due fasi:
Veicolo con aria condizionata per circa 1 ora e 30 minuti;
Motoscafo per circa 45 minuti fino al Bioma EcoLodge.
Il veicolo preleverà gli ospiti direttamente presso il loro hotel a Manaus. L'autista contatterà gli ospiti tramite WhatsApp non appena sarà in viaggio, all'interno della fascia oraria indicata.
Per transfer al di fuori dell'orario standard o transfer personalizzati con un orario prestabilito, come in caso di arrivo in aeroporto, verrà applicato un costo aggiuntivo di R$ 500,00 per il transfer privato.
Per motivi di sicurezza legati alla visibilità sul fiume, non effettuiamo alcun tipo di transfer dopo le 15:00.
Qualora il volo dell'ospite arrivi dopo tale orario, sarà necessario pernottare a Manaus e raggiungere il lodge il giorno successivo. Il pernottamento a Manaus sarà a carico dell'ospite.
Transfer di andata: Partenza da Manaus tra le 9:00 e le 12:00.
Transfer di ritorno: Partenza dal lodge alle 9:00, con arrivo previsto a Manaus intorno alle 12:00.
Punto d'incontro: Hotel o aeroporto di Manaus, secondo quanto indicato nella prenotazione.
5. Check-in e Check-out
Check-in: A partire dalle 9:00.
Check-out: Entro le 9:00, con partenza dal lodge per Manaus alla stessa ora.
6. Politica per i Bambini
Bambini fino a 9 anni: Pagano il 50% della tariffa intera prevista per un ospite aggiuntivo. È consentito un massimo di un bambino per sistemazione.
Bambini dai 10 anni in su: Pagano la tariffa intera prevista per un ospite aggiuntivo.
7. Articoli Essenziali da Portare
Consigliamo agli ospiti di portare:
Abbigliamento leggero e confortevole, preferibilmente ad asciugatura rapida, inclusi pantaloni e camicie a maniche lunghe;
Binocolo per l'osservazione degli uccelli;
Impermeabile;
Scarpe da trekking o scarponi adatti alle escursioni;
Repellente per insetti;
Protezione solare e cappello;
Torcia per escursioni notturne o aree poco illuminate;
Borraccia riutilizzabile;
Farmaci per uso personale, compresi quelli necessari per allergie o condizioni specifiche;
Contanti per eventuali acquisti presso le comunità rivierasche.