1. Política de Cancelación
Confirmación de la reserva: Para confirmar la reserva, cobramos un anticipo del 50% del valor total mediante depósito o transferencia bancaria.
Pago del saldo: El importe restante deberá abonarse al momento de la llegada mediante tarjeta (en un solo pago) o PIX.
Cancelación con hasta 30 días de antelación: Se reembolsará el importe pagado. Para pagos realizados con tarjeta de crédito, se descontará una comisión del 5%. Para pagos realizados mediante PIX, se reembolsará el importe pagado.
Reservas realizadas a través de agencias o para grupos: Para las reservas realizadas mediante agencias o reservas de grupos, se cobrará una comisión del 20% en caso de cancelación con hasta 30 días de antelación.
Cancelación con menos de 29 días de antelación: El importe abonado como anticipo no será reembolsado.
No-show (no presentación sin previo aviso): Se cobrará el importe total de la reserva.
2. Suspensión de las Actividades
En caso de que sea necesario suspender las actividades del Bioma EcoLodge por motivos de fuerza mayor, como sequías, desastres naturales u otras circunstancias que imposibiliten la operación, el importe pagado se convertirá en crédito.
El crédito podrá ser utilizado por el viajero durante un plazo de hasta 24 meses para cualquier paquete del Bioma EcoLodge, sujeto a disponibilidad.
El Bioma EcoLodge no se responsabiliza por eventuales reembolsos, gastos o indemnizaciones relacionados con los billetes aéreos.
3. Qué Incluye el Paquete
Alojamiento: Hospedaje en un cómodo chalet con vistas a la selva o al río. Estancia mínima de dos noches.
Comidas: Desayuno, almuerzo y cena con platos típicos de la Amazonía. Las bebidas no están incluidas.
Excursiones ecológicas: Caminatas por la selva, paseos en canoa, observación de fauna y flora y visitas a comunidades ribereñas.
Guía bilingüe (opcional): Disponible por R$ 400,00 al día, siendo este el valor total para grupos de hasta 10 personas.
4. Funcionamiento del Traslado
Nuestro servicio de traslado estándar opera diariamente entre las 9:00 y las 12:00.
El trayecto hasta el Bioma EcoLodge se realiza en dos etapas:
Vehículo con aire acondicionado durante aproximadamente 1 hora y 30 minutos;
Lancha rápida durante aproximadamente 45 minutos hasta el Bioma EcoLodge.
El vehículo recogerá a los huéspedes directamente en su hotel en Manaus. El conductor se pondrá en contacto a través de WhatsApp cuando esté en camino, dentro del horario indicado.
Para traslados fuera del horario estándar o traslados personalizados con una hora específica, como llegadas al aeropuerto, se cobrará una tarifa adicional de R$ 500,00 correspondiente al traslado privado.
Por motivos de seguridad relacionados con la visibilidad en el río, no realizamos ningún tipo de traslado después de las 15:00.
Si el vuelo del huésped llega después de ese horario, será necesario pasar la noche en Manaus y dirigirse al lodge al día siguiente. El alojamiento en Manaus será responsabilidad del huésped.
Traslado de ida: Salida de Manaus entre las 9:00 y las 12:00.
Traslado de regreso: Salida del lodge a las 9:00, con llegada prevista a Manaus alrededor de las 12:00.
Punto de encuentro: Hotel o aeropuerto de Manaus, según lo informado en la reserva.
5. Check-in y Check-out
Check-in: A partir de las 9:00.
Check-out: Hasta las 9:00, con salida del lodge hacia Manaus a la misma hora.
6. Política para Niños
Niños de hasta 9 años: Pagan el 50% de la tarifa completa correspondiente a un huésped adicional. Se permite un máximo de un niño por alojamiento.
Niños a partir de 10 años: Pagan la tarifa completa correspondiente a un huésped adicional.
7. Artículos Esenciales para Llevar
Recomendamos a los huéspedes llevar:
Ropa ligera y cómoda, preferentemente de secado rápido, incluyendo pantalones y camisas de manga larga;
Binoculares para la observación de aves;
Impermeable o capa de lluvia;
Zapatillas o botas adecuadas para caminatas;
Repelente de insectos;
Protector solar y sombrero;
Linterna para excursiones nocturnas o zonas con poca iluminación;
Botella de agua reutilizable;
Medicamentos de uso personal, incluidos los necesarios para alergias o condiciones específicas;
Dinero en efectivo para compras en las comunidades ribereñas.